TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DE USO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Última actualización: 29 de marzo de 2026
Bienvenido a Mojito Capital.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, compra, reservación, consumo y contratación de productos y servicios ofrecidos por Mojito Capital, ya sea en establecimiento físico, por WhatsApp, por medios digitales, para llevar, a domicilio cuando el servicio se encuentre disponible, y para barra móvil o eventos.
Al ingresar al establecimiento, realizar una compra, reservar, solicitar información, contratar un evento o utilizar cualquiera de los canales oficiales de Mojito Capital, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
1. Identidad del establecimiento
Mojito Capital es un establecimiento dedicado a la preparación, comercialización y servicio de bebidas y productos para consumo en sitio, para llevar y, en su caso, para eventos y entregas autorizadas conforme a su operación vigente.
2. Denominación comercial de productos
El término “litro” utilizado por Mojito Capital corresponde a una denominación comercial de presentación. No implica por sí mismo una promesa de contenido exacto de 1,000 ml, ya que la composición final del producto depende de la receta, mezcla, hielo, insumos naturales, ingredientes complementarios y presentación aplicable.
La información comercial, nombres de productos, promociones y descripciones deben interpretarse en conjunto con el menú, la presentación del producto y la explicación del personal.
3. Composición y variación por receta
Las bebidas pueden variar razonablemente en sabor, color, intensidad, temperatura, textura y apariencia por factores propios de la preparación, disponibilidad de insumos, fruta, hielo, hierbas, mezcladores y ajustes operativos.
El hielo forma parte de la receta cuando así corresponda. Si el cliente solicita modificaciones, eliminación de ingredientes o personalización, acepta que ello puede alterar el sabor, balance, consistencia o experiencia del producto.
4. Venta exclusiva a mayores de edad
Mojito Capital no vende bebidas alcohólicas a menores de edad.
La persona compradora, consumidora o receptora del producto declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de 18 años cuando adquiera productos alcohólicos.
El establecimiento podrá solicitar identificación oficial vigente para verificar la mayoría de edad en cualquier momento.
5. Consumo responsable
El consumo de bebidas alcohólicas debe realizarse de forma responsable. Mojito Capital podrá limitar la cantidad de bebidas por persona, negar la venta o suspender el servicio cuando existan razones de seguridad, cumplimiento normativo, salud, orden o protección del propio cliente y de terceros.
6. Criterios de seguridad y convivencia
El acceso, permanencia y servicio se sujetan a criterios objetivos de seguridad y convivencia. Mojito Capital podrá negar el acceso, suspender el servicio o solicitar el retiro de una persona cuando, entre otros supuestos razonables:
a) presente signos evidentes de intoxicación o alteración de facultades;
b) incurra en conducta agresiva, violenta, ofensiva o de acoso;
c) introduzca objetos peligrosos, sustancias ilícitas o bebidas externas;
d) altere el orden, la seguridad o la tranquilidad del establecimiento;
e) se alcance el aforo autorizado;
f) exista incumplimiento a estos Términos y Condiciones.
Estas medidas se basan en seguridad, orden y cumplimiento legal, y no constituyen discriminación.
7. Reservaciones
Las reservaciones se atienden por los canales oficialmente habilitados por Mojito Capital, incluidos WhatsApp y los medios digitales vigentes.
Toda reservación está sujeta a confirmación expresa. La mesa podrá conservarse únicamente por el tiempo de tolerancia informado al cliente. Transcurrido dicho plazo sin llegada, Mojito Capital podrá liberar el espacio.
El establecimiento podrá rechazar, reprogramar o cancelar reservaciones por causas operativas, aforo, seguridad, fuerza mayor o incumplimiento del cliente.
8. Jueves de Cumpleañero
La dinámica “Jueves de Cumpleañero” es una promoción especial sujeta a disponibilidad, capacidad operativa y reglas específicas vigentes al momento de la reserva.
Para hacerla válida, Mojito Capital podrá solicitar:
a) reservación previa;
b) identificación oficial original vigente;
c) mayoría de edad;
d) número mínimo de asistentes;
e) puntualidad;
f) cumplimiento íntegro de la mecánica publicada.
La promoción podrá ser suspendida, limitada, modificada o no aplicada en caso de saturación, falta de insumos, seguridad, incumplimiento de requisitos o causas operativas.
9. Productos para llevar
Los productos para llevar, incluidas garrafas o presentaciones especiales, están sujetos a disponibilidad.
Una vez entregado el producto, la conservación, traslado, manejo y consumo quedan bajo responsabilidad del cliente. Por la naturaleza perecedera y de consumo inmediato del producto, no proceden devoluciones por gusto personal, percepción subjetiva, consumo parcial o cambios de preferencia.
10. Garrafas
Las garrafas, envases o recipientes especiales entregados al cliente estarán sujetos a las condiciones particulares publicadas o informadas al momento de la venta. En caso de aplicarse depósito, reposición o cargo por daño, quebradura, pérdida o devolución incompleta, ello será informado previamente.
11. Barra móvil y eventos
La contratación de barra móvil, servicio en eventos o activaciones especiales estará sujeta a cotización, disponibilidad, ubicación, horario, logística, anticipos y confirmación.
Salvo pacto distinto por escrito, el cliente organizador será responsable de:
a) proporcionar datos reales y completos del evento;
b) contar con permisos, autorizaciones o anuencias del inmueble o sede cuando resulten necesarios;
c) garantizar condiciones mínimas de acceso, montaje, seguridad y operación;
d) responder por la conducta de sus invitados, asistentes, personal de apoyo y terceros relacionados con el evento.
Mojito Capital podrá suspender parcial o totalmente el servicio cuando existan condiciones de riesgo, violencia, intoxicación evidente, falta de seguridad, incumplimiento del cliente organizador o ausencia de permisos necesarios, sin que ello genere devolución total o automática cuando el incumplimiento o riesgo sea imputable al cliente o a sus invitados.
12. Anticipos, cancelaciones y reprogramaciones de eventosLas condiciones de anticipo, saldo, cancelación, penalización y reprogramación aplicables a barra móvil o eventos serán las establecidas en la cotización, propuesta o contrato particular.
Salvo acuerdo distinto por escrito, el anticipo tendrá función de apartado y cobertura de gastos administrativos, operativos o de preparación, por lo que puede no ser reembolsable total o parcialmente en caso de cancelación.
13. PreciosEl precio válido será el exhibido de forma vigente y visible en el menú físico, sistema de venta o canal oficial correspondiente al momento de la compra.
Mojito Capital procurará mantener consistencia entre sus canales físicos y digitales. En caso de discrepancia, se atenderá el precio efectivamente ofrecido y confirmado al consumidor conforme a la normativa aplicable.
14. PromocionesLas promociones:
a) están sujetas a vigencia o existencias;
b) no son acumulables salvo indicación expresa;
c) no son retroactivas;
d) no son transferibles;
e) no son canjeables por dinero;
f) pueden estar limitadas por horario, canal, mesa, evento, presentación o zona.
Toda limitación aplicable deberá informarse por el canal correspondiente antes del cierre de la compra o consumo.
15. Exclusiones de promocionesPor política comercial interna de control, integridad operativa y prevención de abuso de beneficios, Mojito Capital podrá excluir de promociones, descuentos o mecánicas especiales a personas que hayan mantenido relación laboral, mercantil, profesional, de prestación de servicios, comisión o colaboración directa con el establecimiento dentro de los 24 meses previos.
Esta medida constituye una política comercial objetiva y no una práctica discriminatoria.
16. Disponibilidad y criterio operativoLa aplicación de promociones, dinámicas, regalos, vasos, beneficios o presentaciones especiales se encuentra sujeta a:
a) disponibilidad de producto o insumos;
b) capacidad del establecimiento;
c) condiciones de seguridad;
d) criterio operativo razonable del personal autorizado.
No habrá excepciones fuera de los términos expresamente anunciados.
17. Pedidos por WhatsApp y medios digitales
Los pedidos por WhatsApp, formularios, automatizaciones o medios digitales solo se considerarán aceptados cuando exista confirmación expresa de Mojito Capital.
Los mensajes automáticos, respuestas preliminares o acuses de recibo no constituyen por sí mismos aceptación definitiva del pedido.
Mojito Capital podrá rechazar o cancelar pedidos por causas operativas, seguridad, disponibilidad, inconsistencias en la información, imposibilidad de prestación o incumplimiento de políticas.
18. Pagos
Se aceptarán los medios de pago que Mojito Capital tenga habilitados en cada momento, incluyendo efectivo, tarjeta y SPEI.
La compra no se considerará concluida hasta la validación del pago correspondiente. En pagos SPEI, el cliente deberá proporcionar correctamente la referencia o concepto solicitado. Cualquier retraso, error o falta de identificación del pago podrá afectar los tiempos de confirmación.
19. Entregas y tiempos estimados
Cuando existan servicios de entrega o recolección, los tiempos informados serán estimados y podrán variar por demanda, clima, tránsito, volumen operativo, distancia, fallas de terceros o circunstancias ajenas al control razonable del establecimiento.
Una vez iniciado el proceso de preparación avanzada o salida del producto para entrega, el pedido podrá no ser cancelable.
20. Reclamaciones, devoluciones y producto defectuoso
No procederán devoluciones por gusto personal, intensidad percibida, preferencia subjetiva, consumo parcial, cambios de ánimo o modificaciones solicitadas por el cliente.
Sin perjuicio de los derechos del consumidor, sí podrán atenderse reclamaciones cuando exista evidencia razonable de que el producto fue entregado en condiciones defectuosas, alteradas, inseguras o materialmente distintas a lo ofrecido.
La reclamación deberá presentarse de forma inmediata o dentro de un plazo razonable desde la entrega, acompañada del comprobante y, de ser posible, evidencia del estado del producto.
21. Daños al establecimiento
La persona cliente será responsable de los daños que cause directa o indirectamente al mobiliario, cristalería, equipo, decoración, instalaciones o bienes de Mojito Capital, así como de los ocasionados por integrantes de su grupo cuando resulte razonablemente atribuible a su conducta.
Mojito Capital podrá exigir el pago de reparación, reposición o indemnización correspondiente.
22. Fotografías, video y redes sociales
Dentro del establecimiento podrán captarse imágenes o video con fines de seguridad, control operativo o difusión institucional del ambiente general del lugar.
Cuando la imagen individual de una persona sea utilizada con fines promocionales identificables, Mojito Capital procurará obtener el consentimiento correspondiente conforme al aviso de privacidad aplicable.
Se prohíbe la grabación intrusiva, no consentida o con fines comerciales dentro del establecimiento sin autorización previa por escrito.
23. Uso del sitio web y canales digitales
El sitio web, redes sociales, WhatsApp, automatizaciones y demás canales digitales de Mojito Capital son medios informativos y comerciales.
El usuario se obliga a utilizarlos de forma lícita, sin alterar su funcionamiento, suplantar identidad, manipular promociones o interferir con sistemas, bases de datos o flujos operativos.
24. Ataques digitales y uso indebido de sistemas
Se prohíbe el uso de bots, scripts, automatizaciones no autorizadas, ataques de denegación de servicio, intentos de acceso no autorizado, manipulación de inventario, saturación de formularios o cualquier medio técnico que afecte los sistemas de Mojito Capital.
El establecimiento podrá bloquear, restringir, documentar o denunciar tales conductas ante las autoridades competentes.
25. Privacidad y datos personales
Los datos personales recabados a través de WhatsApp, formularios, sitio web, reservaciones, eventos o facturación serán tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral de Mojito Capital.
El uso de dichos datos se limitará a finalidades relacionadas con atención, reservación, venta, entrega, facturación, seguimiento comercial y cumplimiento legal aplicable.
26. Alergias e intolerancias
Los productos pueden contener o haber estado en contacto con alcohol, azúcar, frutas, cítricos, hierbabuena, chamoy, chile en polvo, jengibre, sal, saborizantes y otros ingredientes.
La persona cliente deberá informar alergias, intolerancias o restricciones antes de realizar el pedido. Mojito Capital no garantiza ausencia absoluta de trazas por uso compartido de utensilios, áreas o superficies.
27. Objetos prohibidos y seguridad
Se prohíbe ingresar con armas, objetos punzocortantes sin justificación lícita, sustancias ilegales o cualquier elemento que represente un riesgo para la seguridad.
Mojito Capital podrá solicitar, de manera no invasiva y como condición de acceso, una revisión visual de pertenencias. La negativa podrá dar lugar a la negativa de ingreso.
28. Aforo y capacidad
El acceso y permanencia estarán sujetos al aforo autorizado por la autoridad competente.
Mojito Capital podrá negar acceso o liberar espacios cuando se alcance la capacidad máxima, aun cuando exista intención de consumo o reservación no perfeccionada en términos operativos.
29. Conducta dentro del establecimiento
Toda persona usuaria deberá conducirse con respeto hacia el personal, otros clientes y terceros.
El establecimiento podrá retirar a quien incurra en violencia, amenazas, acoso, insultos, daños, alteración del orden, posesión de sustancias ilícitas o cualquier conducta que comprometa la seguridad o tranquilidad del lugar.
30. Limitación de servicio por intoxicación
Mojito Capital podrá suspender, limitar o negar el servicio a personas que presenten signos objetivos de intoxicación alcohólica o alteración de facultades, aun cuando dicho estado se haya originado fuera del establecimiento.
Como medida de seguridad, el establecimiento podrá:
a) negar bebidas adicionales;
b) cancelar pedidos pendientes;
c) restringir temporalmente la atención por WhatsApp esa misma noche;
d) documentar internamente el incidente;
e) notificar acompañantes;
f) solicitar apoyo de autoridades o servicios de emergencia cuando exista riesgo.
Estas medidas son preventivas, temporales y orientadas a proteger la integridad de las personas.
31. Consumo mínimo y derecho de mesaEn fechas especiales, eventos, zonas específicas o momentos de alta demanda, Mojito Capital podrá establecer consumo mínimo por mesa o espacio.
Dicha condición deberá informarse de manera previa, visible o al momento de asignar la mesa.
Si no se alcanza el consumo mínimo comunicado, el establecimiento podrá cobrar la diferencia correspondiente o solicitar la liberación de la mesa.
32. Tiempo máximo de permanencia
En noches de alta demanda, eventos especiales o aforo elevado, Mojito Capital podrá establecer tiempos máximos razonables de permanencia por mesa.
Dichos tiempos deberán informarse al asignar la mesa o por el personal autorizado. El incumplimiento podrá motivar la solicitud de liberación del espacio.
33. Promociones sin consumo ilimitadoMojito Capital no ofrece promociones bajo modalidad de barra libre. Ninguna promoción, dinámica, paquete, descuento o beneficio deberá interpretarse como autorización para consumo ilimitado de bebidas alcohólicas.
34. Ley antitabaco y nicotinaSe prohíbe fumar, vapear o consumir productos de tabaco o nicotina en las áreas cerradas y en cualquier espacio donde así lo exija la legislación aplicable.
Mojito Capital podrá operar como espacio libre de humo y emisiones y exigir el cumplimiento de esta política. La infracción podrá dar lugar al retiro del establecimiento.
35. Ruido y ambiente
Al ingresar, la persona usuaria reconoce que el establecimiento puede contar con música, conversación, sonido ambiente y dinámica propia del giro recreativo.
Mojito Capital procurará operar conforme a la normativa aplicable, sin que ello implique obligación de ajustar individualmente el ambiente a la preferencia de cada cliente.
36. Estacionamiento y vía pública
Mojito Capital no presta servicio de estacionamiento ni custodia vehicular.
Los espacios cercanos corresponden a la vía pública o a terceros ajenos al establecimiento y se rigen por la normativa municipal aplicable. El uso de dichos espacios es responsabilidad exclusiva del conductor o propietario del vehículo.
37. Transporte y salida segura
Cada persona es responsable de su traslado y salida del establecimiento.
Mojito Capital podrá sugerir opciones de transporte seguro, pero no responde por servicios prestados por terceros. Se recomienda no conducir bajo los efectos del alcohol.
38. Emergencias médicas
En caso de emergencia médica, el personal podrá solicitar apoyo al 911 o a servicios externos y notificar a acompañantes cuando resulte posible.
Mojito Capital no presta servicios médicos ni garantiza atención clínica especializada dentro del establecimiento.
39. Objetos olvidados
Los objetos olvidados podrán resguardarse por un plazo razonable. Para su entrega podrá requerirse identificación y descripción suficiente del bien.
Mojito Capital no asume responsabilidad por pérdida, robo o daño de objetos personales dentro o fuera del establecimiento, salvo que exista obligación legal específica en contrario.
40. Facturación y comprobantes
El ticket, nota o comprobante simple de consumo no sustituye por sí mismo al CFDI.
La solicitud de factura deberá realizarse dentro del 2 días posteriores del mes calendario en que se efectuó la operación y antes del cierre fiscal correspondiente del periodo global aplicable, proporcionando datos fiscales correctos y completos.
No procederán correcciones o emisiones fuera de los supuestos fiscales y operativos permitidos.
41. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, logotipos, identidad visual, materiales gráficos, menús, campañas, diseños, fotografías, frases promocionales y contenidos digitales de Mojito Capital están protegidos por la legislación aplicable y no podrán utilizarse, reproducirse o explotarse sin autorización previa por escrito.
42. Modificaciones, nulidad y jurisdicción
Mojito Capital podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web o canal oficial aplicable.
Si alguna disposición se declara inválida, ello no afectará la validez del resto.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones serán aplicables las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Irapuato, Guanajuato, salvo disposición imperativa en contrario.
43. Contacto
WhatsApp: +52 1 56 6608 8133
Dirección: Calz. de los Chinacos 874, Col. Las Palomas, C.P. 36690, Irapuato, Guanajuato
Sitio web: mojitocapital.com
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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, compra, reservación, consumo y contratación de productos y servicios ofrecidos por Mojito Capital, ya sea en establecimiento físico, por WhatsApp, por medios digitales, para llevar, a domicilio cuando el servicio se encuentre disponible, y para barra móvil o eventos.
Al ingresar al establecimiento, realizar una compra, reservar, solicitar información, contratar un evento o utilizar cualquiera de los canales oficiales de Mojito Capital, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
1. Identidad del establecimiento
Mojito Capital es un establecimiento dedicado a la preparación, comercialización y servicio de bebidas y productos para consumo en sitio, para llevar y, en su caso, para eventos y entregas autorizadas conforme a su operación vigente.
2. Denominación comercial de productos
El término “litro” utilizado por Mojito Capital corresponde a una denominación comercial de presentación. No implica por sí mismo una promesa de contenido exacto de 1,000 ml, ya que la composición final del producto depende de la receta, mezcla, hielo, insumos naturales, ingredientes complementarios y presentación aplicable.
La información comercial, nombres de productos, promociones y descripciones deben interpretarse en conjunto con el menú, la presentación del producto y la explicación del personal.
3. Composición y variación por receta
Las bebidas pueden variar razonablemente en sabor, color, intensidad, temperatura, textura y apariencia por factores propios de la preparación, disponibilidad de insumos, fruta, hielo, hierbas, mezcladores y ajustes operativos.
El hielo forma parte de la receta cuando así corresponda. Si el cliente solicita modificaciones, eliminación de ingredientes o personalización, acepta que ello puede alterar el sabor, balance, consistencia o experiencia del producto.
4. Venta exclusiva a mayores de edad
Mojito Capital no vende bebidas alcohólicas a menores de edad.
La persona compradora, consumidora o receptora del producto declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de 18 años cuando adquiera productos alcohólicos.
El establecimiento podrá solicitar identificación oficial vigente para verificar la mayoría de edad en cualquier momento.
5. Consumo responsable
El consumo de bebidas alcohólicas debe realizarse de forma responsable. Mojito Capital podrá limitar la cantidad de bebidas por persona, negar la venta o suspender el servicio cuando existan razones de seguridad, cumplimiento normativo, salud, orden o protección del propio cliente y de terceros.
6. Criterios de seguridad y convivencia
El acceso, permanencia y servicio se sujetan a criterios objetivos de seguridad y convivencia. Mojito Capital podrá negar el acceso, suspender el servicio o solicitar el retiro de una persona cuando, entre otros supuestos razonables:
a) presente signos evidentes de intoxicación o alteración de facultades;
b) incurra en conducta agresiva, violenta, ofensiva o de acoso;
c) introduzca objetos peligrosos, sustancias ilícitas o bebidas externas;
d) altere el orden, la seguridad o la tranquilidad del establecimiento;
e) se alcance el aforo autorizado;
f) exista incumplimiento a estos Términos y Condiciones.
Estas medidas se basan en seguridad, orden y cumplimiento legal, y no constituyen discriminación.
7. Reservaciones
Las reservaciones se atienden por los canales oficialmente habilitados por Mojito Capital, incluidos WhatsApp y los medios digitales vigentes.
Toda reservación está sujeta a confirmación expresa. La mesa podrá conservarse únicamente por el tiempo de tolerancia informado al cliente. Transcurrido dicho plazo sin llegada, Mojito Capital podrá liberar el espacio.
El establecimiento podrá rechazar, reprogramar o cancelar reservaciones por causas operativas, aforo, seguridad, fuerza mayor o incumplimiento del cliente.
8. Jueves de Cumpleañero
La dinámica “Jueves de Cumpleañero” es una promoción especial sujeta a disponibilidad, capacidad operativa y reglas específicas vigentes al momento de la reserva.
Para hacerla válida, Mojito Capital podrá solicitar:
a) reservación previa;
b) identificación oficial original vigente;
c) mayoría de edad;
d) número mínimo de asistentes;
e) puntualidad;
f) cumplimiento íntegro de la mecánica publicada.
La promoción podrá ser suspendida, limitada, modificada o no aplicada en caso de saturación, falta de insumos, seguridad, incumplimiento de requisitos o causas operativas.
9. Productos para llevar
Los productos para llevar, incluidas garrafas o presentaciones especiales, están sujetos a disponibilidad.
Una vez entregado el producto, la conservación, traslado, manejo y consumo quedan bajo responsabilidad del cliente. Por la naturaleza perecedera y de consumo inmediato del producto, no proceden devoluciones por gusto personal, percepción subjetiva, consumo parcial o cambios de preferencia.
10. Garrafas
Las garrafas, envases o recipientes especiales entregados al cliente estarán sujetos a las condiciones particulares publicadas o informadas al momento de la venta. En caso de aplicarse depósito, reposición o cargo por daño, quebradura, pérdida o devolución incompleta, ello será informado previamente.
11. Barra móvil y eventos
La contratación de barra móvil, servicio en eventos o activaciones especiales estará sujeta a cotización, disponibilidad, ubicación, horario, logística, anticipos y confirmación.
Salvo pacto distinto por escrito, el cliente organizador será responsable de:
a) proporcionar datos reales y completos del evento;
b) contar con permisos, autorizaciones o anuencias del inmueble o sede cuando resulten necesarios;
c) garantizar condiciones mínimas de acceso, montaje, seguridad y operación;
d) responder por la conducta de sus invitados, asistentes, personal de apoyo y terceros relacionados con el evento.
Mojito Capital podrá suspender parcial o totalmente el servicio cuando existan condiciones de riesgo, violencia, intoxicación evidente, falta de seguridad, incumplimiento del cliente organizador o ausencia de permisos necesarios, sin que ello genere devolución total o automática cuando el incumplimiento o riesgo sea imputable al cliente o a sus invitados.
12. Anticipos, cancelaciones y reprogramaciones de eventosLas condiciones de anticipo, saldo, cancelación, penalización y reprogramación aplicables a barra móvil o eventos serán las establecidas en la cotización, propuesta o contrato particular.
Salvo acuerdo distinto por escrito, el anticipo tendrá función de apartado y cobertura de gastos administrativos, operativos o de preparación, por lo que puede no ser reembolsable total o parcialmente en caso de cancelación.
13. PreciosEl precio válido será el exhibido de forma vigente y visible en el menú físico, sistema de venta o canal oficial correspondiente al momento de la compra.
Mojito Capital procurará mantener consistencia entre sus canales físicos y digitales. En caso de discrepancia, se atenderá el precio efectivamente ofrecido y confirmado al consumidor conforme a la normativa aplicable.
14. PromocionesLas promociones:
a) están sujetas a vigencia o existencias;
b) no son acumulables salvo indicación expresa;
c) no son retroactivas;
d) no son transferibles;
e) no son canjeables por dinero;
f) pueden estar limitadas por horario, canal, mesa, evento, presentación o zona.
Toda limitación aplicable deberá informarse por el canal correspondiente antes del cierre de la compra o consumo.
15. Exclusiones de promocionesPor política comercial interna de control, integridad operativa y prevención de abuso de beneficios, Mojito Capital podrá excluir de promociones, descuentos o mecánicas especiales a personas que hayan mantenido relación laboral, mercantil, profesional, de prestación de servicios, comisión o colaboración directa con el establecimiento dentro de los 24 meses previos.
Esta medida constituye una política comercial objetiva y no una práctica discriminatoria.
16. Disponibilidad y criterio operativoLa aplicación de promociones, dinámicas, regalos, vasos, beneficios o presentaciones especiales se encuentra sujeta a:
a) disponibilidad de producto o insumos;
b) capacidad del establecimiento;
c) condiciones de seguridad;
d) criterio operativo razonable del personal autorizado.
No habrá excepciones fuera de los términos expresamente anunciados.
17. Pedidos por WhatsApp y medios digitales
Los pedidos por WhatsApp, formularios, automatizaciones o medios digitales solo se considerarán aceptados cuando exista confirmación expresa de Mojito Capital.
Los mensajes automáticos, respuestas preliminares o acuses de recibo no constituyen por sí mismos aceptación definitiva del pedido.
Mojito Capital podrá rechazar o cancelar pedidos por causas operativas, seguridad, disponibilidad, inconsistencias en la información, imposibilidad de prestación o incumplimiento de políticas.
18. Pagos
Se aceptarán los medios de pago que Mojito Capital tenga habilitados en cada momento, incluyendo efectivo, tarjeta y SPEI.
La compra no se considerará concluida hasta la validación del pago correspondiente. En pagos SPEI, el cliente deberá proporcionar correctamente la referencia o concepto solicitado. Cualquier retraso, error o falta de identificación del pago podrá afectar los tiempos de confirmación.
19. Entregas y tiempos estimados
Cuando existan servicios de entrega o recolección, los tiempos informados serán estimados y podrán variar por demanda, clima, tránsito, volumen operativo, distancia, fallas de terceros o circunstancias ajenas al control razonable del establecimiento.
Una vez iniciado el proceso de preparación avanzada o salida del producto para entrega, el pedido podrá no ser cancelable.
20. Reclamaciones, devoluciones y producto defectuoso
No procederán devoluciones por gusto personal, intensidad percibida, preferencia subjetiva, consumo parcial, cambios de ánimo o modificaciones solicitadas por el cliente.
Sin perjuicio de los derechos del consumidor, sí podrán atenderse reclamaciones cuando exista evidencia razonable de que el producto fue entregado en condiciones defectuosas, alteradas, inseguras o materialmente distintas a lo ofrecido.
La reclamación deberá presentarse de forma inmediata o dentro de un plazo razonable desde la entrega, acompañada del comprobante y, de ser posible, evidencia del estado del producto.
21. Daños al establecimiento
La persona cliente será responsable de los daños que cause directa o indirectamente al mobiliario, cristalería, equipo, decoración, instalaciones o bienes de Mojito Capital, así como de los ocasionados por integrantes de su grupo cuando resulte razonablemente atribuible a su conducta.
Mojito Capital podrá exigir el pago de reparación, reposición o indemnización correspondiente.
22. Fotografías, video y redes sociales
Dentro del establecimiento podrán captarse imágenes o video con fines de seguridad, control operativo o difusión institucional del ambiente general del lugar.
Cuando la imagen individual de una persona sea utilizada con fines promocionales identificables, Mojito Capital procurará obtener el consentimiento correspondiente conforme al aviso de privacidad aplicable.
Se prohíbe la grabación intrusiva, no consentida o con fines comerciales dentro del establecimiento sin autorización previa por escrito.
23. Uso del sitio web y canales digitales
El sitio web, redes sociales, WhatsApp, automatizaciones y demás canales digitales de Mojito Capital son medios informativos y comerciales.
El usuario se obliga a utilizarlos de forma lícita, sin alterar su funcionamiento, suplantar identidad, manipular promociones o interferir con sistemas, bases de datos o flujos operativos.
24. Ataques digitales y uso indebido de sistemas
Se prohíbe el uso de bots, scripts, automatizaciones no autorizadas, ataques de denegación de servicio, intentos de acceso no autorizado, manipulación de inventario, saturación de formularios o cualquier medio técnico que afecte los sistemas de Mojito Capital.
El establecimiento podrá bloquear, restringir, documentar o denunciar tales conductas ante las autoridades competentes.
25. Privacidad y datos personales
Los datos personales recabados a través de WhatsApp, formularios, sitio web, reservaciones, eventos o facturación serán tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral de Mojito Capital.
El uso de dichos datos se limitará a finalidades relacionadas con atención, reservación, venta, entrega, facturación, seguimiento comercial y cumplimiento legal aplicable.
26. Alergias e intolerancias
Los productos pueden contener o haber estado en contacto con alcohol, azúcar, frutas, cítricos, hierbabuena, chamoy, chile en polvo, jengibre, sal, saborizantes y otros ingredientes.
La persona cliente deberá informar alergias, intolerancias o restricciones antes de realizar el pedido. Mojito Capital no garantiza ausencia absoluta de trazas por uso compartido de utensilios, áreas o superficies.
27. Objetos prohibidos y seguridad
Se prohíbe ingresar con armas, objetos punzocortantes sin justificación lícita, sustancias ilegales o cualquier elemento que represente un riesgo para la seguridad.
Mojito Capital podrá solicitar, de manera no invasiva y como condición de acceso, una revisión visual de pertenencias. La negativa podrá dar lugar a la negativa de ingreso.
28. Aforo y capacidad
El acceso y permanencia estarán sujetos al aforo autorizado por la autoridad competente.
Mojito Capital podrá negar acceso o liberar espacios cuando se alcance la capacidad máxima, aun cuando exista intención de consumo o reservación no perfeccionada en términos operativos.
29. Conducta dentro del establecimiento
Toda persona usuaria deberá conducirse con respeto hacia el personal, otros clientes y terceros.
El establecimiento podrá retirar a quien incurra en violencia, amenazas, acoso, insultos, daños, alteración del orden, posesión de sustancias ilícitas o cualquier conducta que comprometa la seguridad o tranquilidad del lugar.
30. Limitación de servicio por intoxicación
Mojito Capital podrá suspender, limitar o negar el servicio a personas que presenten signos objetivos de intoxicación alcohólica o alteración de facultades, aun cuando dicho estado se haya originado fuera del establecimiento.
Como medida de seguridad, el establecimiento podrá:
a) negar bebidas adicionales;
b) cancelar pedidos pendientes;
c) restringir temporalmente la atención por WhatsApp esa misma noche;
d) documentar internamente el incidente;
e) notificar acompañantes;
f) solicitar apoyo de autoridades o servicios de emergencia cuando exista riesgo.
Estas medidas son preventivas, temporales y orientadas a proteger la integridad de las personas.
31. Consumo mínimo y derecho de mesaEn fechas especiales, eventos, zonas específicas o momentos de alta demanda, Mojito Capital podrá establecer consumo mínimo por mesa o espacio.
Dicha condición deberá informarse de manera previa, visible o al momento de asignar la mesa.
Si no se alcanza el consumo mínimo comunicado, el establecimiento podrá cobrar la diferencia correspondiente o solicitar la liberación de la mesa.
32. Tiempo máximo de permanencia
En noches de alta demanda, eventos especiales o aforo elevado, Mojito Capital podrá establecer tiempos máximos razonables de permanencia por mesa.
Dichos tiempos deberán informarse al asignar la mesa o por el personal autorizado. El incumplimiento podrá motivar la solicitud de liberación del espacio.
33. Promociones sin consumo ilimitadoMojito Capital no ofrece promociones bajo modalidad de barra libre. Ninguna promoción, dinámica, paquete, descuento o beneficio deberá interpretarse como autorización para consumo ilimitado de bebidas alcohólicas.
34. Ley antitabaco y nicotinaSe prohíbe fumar, vapear o consumir productos de tabaco o nicotina en las áreas cerradas y en cualquier espacio donde así lo exija la legislación aplicable.
Mojito Capital podrá operar como espacio libre de humo y emisiones y exigir el cumplimiento de esta política. La infracción podrá dar lugar al retiro del establecimiento.
35. Ruido y ambiente
Al ingresar, la persona usuaria reconoce que el establecimiento puede contar con música, conversación, sonido ambiente y dinámica propia del giro recreativo.
Mojito Capital procurará operar conforme a la normativa aplicable, sin que ello implique obligación de ajustar individualmente el ambiente a la preferencia de cada cliente.
36. Estacionamiento y vía pública
Mojito Capital no presta servicio de estacionamiento ni custodia vehicular.
Los espacios cercanos corresponden a la vía pública o a terceros ajenos al establecimiento y se rigen por la normativa municipal aplicable. El uso de dichos espacios es responsabilidad exclusiva del conductor o propietario del vehículo.
37. Transporte y salida segura
Cada persona es responsable de su traslado y salida del establecimiento.
Mojito Capital podrá sugerir opciones de transporte seguro, pero no responde por servicios prestados por terceros. Se recomienda no conducir bajo los efectos del alcohol.
38. Emergencias médicas
En caso de emergencia médica, el personal podrá solicitar apoyo al 911 o a servicios externos y notificar a acompañantes cuando resulte posible.
Mojito Capital no presta servicios médicos ni garantiza atención clínica especializada dentro del establecimiento.
39. Objetos olvidados
Los objetos olvidados podrán resguardarse por un plazo razonable. Para su entrega podrá requerirse identificación y descripción suficiente del bien.
Mojito Capital no asume responsabilidad por pérdida, robo o daño de objetos personales dentro o fuera del establecimiento, salvo que exista obligación legal específica en contrario.
40. Facturación y comprobantes
El ticket, nota o comprobante simple de consumo no sustituye por sí mismo al CFDI.
La solicitud de factura deberá realizarse dentro del 2 días posteriores del mes calendario en que se efectuó la operación y antes del cierre fiscal correspondiente del periodo global aplicable, proporcionando datos fiscales correctos y completos.
No procederán correcciones o emisiones fuera de los supuestos fiscales y operativos permitidos.
41. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, logotipos, identidad visual, materiales gráficos, menús, campañas, diseños, fotografías, frases promocionales y contenidos digitales de Mojito Capital están protegidos por la legislación aplicable y no podrán utilizarse, reproducirse o explotarse sin autorización previa por escrito.
42. Modificaciones, nulidad y jurisdicción
Mojito Capital podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web o canal oficial aplicable.
Si alguna disposición se declara inválida, ello no afectará la validez del resto.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones serán aplicables las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Irapuato, Guanajuato, salvo disposición imperativa en contrario.
43. Contacto
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